Ce jeudi 22 janvier se tenait la table ronde 2025-2026 du club. Un temps d’échanges ouvert à tous.
Introduction
Jacques Reboh, président du club, ouvre la réunion en présentant le nouveau bâtiment actuellement en construction à l’arrière de la patinoire. Celui-ci accueillera prochainement les nouveaux bureaux du club ainsi que des espaces dédiés à l’organisation d’événements.
1. Buvette
Intervenant : Sylvain Attard, représentant du 1968
Sylvain rappelle l’importance de l’organisation avant et après les matchs.
Il informe de l’inversion des emplacements entre la buvette située à l’entrée et la boutique des Irrés.
Les burgers sont désormais proposés au poulet.
Aucune augmentation tarifaire n’a été appliquée, malgré la hausse des prix des fournisseurs.
Interventions et remarques :
- Une erreur a été relevée concernant la promotion -50 % appliquée uniquement sur les softs lors d’un match, alors qu’elle devait concerner l’ensemble des boissons, bière comprise. Sylvain confirme qu’il s’agissait bien d’une erreur.
- La présence de bières sans alcool est largement appréciée.
- Une question est posée sur l’absence de bières locales.
Sylvain explique que la stabilité des fûts pose problème, entraînant trop de mousse et des temps d’attente au service trop longs.
2. Fan Expérience
Intervenants : Alexandre Duyck, Directeur général du club, Léo Lombardo, Speaker, et Louis Lombardo, DJ.
Alexandre annonce un changement du show pour les playoffs.
Il rappelle plusieurs nouveautés :
- Mise en place d’une garderie sur certains matchs
- Amélioration de la sonorisation, avec un changement du matériel
- Volonté de tout réaliser en interne, sans prestataires externes
Il souligne que le jeu du palet reste l’un des meilleurs moyens de lever des fonds pour les associations, même si le club essaie d’en réduire la fréquence.
Interventions :
- Un parent témoigne positivement de l’expérience de la garderie, très appréciée par ses enfants.
Léo prend ensuite la parole.
Une remarque est faite sur la musique de but, jugée peu fédératrice.
L’idée d’instaurer une célébration collective du public (écharpes, rituel comme à l’étranger) est évoquée.
Alex rappelle que le public est encore majoritairement composé de spectateurs, mais que l’ambiance progresse fortement cette saison, notamment lors du match contre Lausanne.
Concernant l’Accor Arena, la problématique du public assis est évoquée.
Alex précise que le club n’est pas maître de l’organisation du lieu et ne peut donc pas agir sur ce point.
Il rappelle également :
- La présence des joueurs sur le parvis à 12h30 pour un tour d’honneur
- Leur disponibilité après le match pour aller à la rencontre des supporters sur le parvis
Louis se réjouit du changement de matériel sonore, qui permettra un son moins agressif.
Des pistes d’amélioration sont évoquées :
- Création de visuels pour encourager le public
- Mise en place d’un rituel de but avec les écharpes
- Conservation d’une musique unique pour tous les buts
Certains participants indiquent ne pas apprécier le mapping et le show actuel.
Alex explique que le club a dû s’adapter rapidement au bandeau LED, avec des contraintes techniques, mais que des efforts seront faits pour améliorer l’expérience.
Alex rappelle ensuite :
- Une augmentation de 15 % du nombre des cartes BDL NATION
- Les améliorations en cours sur la billetterie, en collaboration avec le prestataire
- La volonté d’offrir des réductions attractives aux membres
- La priorité d’achat accordée aux détenteurs de la carte BDL NATION pour les matchs importants (CHL, playoffs)
Questions :
- Les cartes premium avec place réservée ne seront plus commercialisées.
- Une inquiétude est soulevée concernant le stationnement, jugé de plus en plus dangereux.
La possibilité d’un accord avec le parking de Grand Place est évoquée.
Alex précise que cela n’est pas possible en raison de leur obligation de fermeture à 20h.
3. Boutique
Intervenant : Philippe Guers, responsable merchandising
Philou annonce le lancement de nouveaux produits et souligne l’élargissement progressif de l’offre.
Intervention :
- Une remarque est faite sur le manque de vêtements en grandes tailles, point qui est pris en compte.
4. Communication
Intervenante : Laureline Tschanz, responsable communciation
Laureline évoque le retour à l’ancien prestataire pour l’application et se félicite du lancement de la nouvelle application, très bien accueillie.
Plusieurs sujets sont abordés :
- Évolution du meilleur joueur du match, avec un nombre réduit de joueurs proposés
- Questionnement sur la mise en avant trop fréquente du gardien
- Proposition de mettre en place deux étoiles du match
- Idée de relancer le joueur du mois, même sans sponsoring (anciennement MVPI)
Concernant l’application sur Android, Laureline précise que les versions trop anciennes du système empêchent le téléchargement, en raison d’un blocage imposé par Google. Des solutions ont été recherchées, sans succès à ce jour.
Intervention :
- Les supporters souhaiteraient obtenir davantage d’informations sur l’infirmerie.
5. Fonds de dotation
Intervenant : Antoine Saliba, chargé de projets
Antoine présente les actions du Fonds de dotation, notamment les interventions chaque jeudi dans les écoles, accompagnées de deux joueurs.
Jacques annonce une nouveauté à venir : la possibilité d’arrondir les achats à l’euro supérieur, au profit du Fonds de dotation.
6. Sportif
Intervenant : Jérôme Perez, manager sportif
Une nouvelle fois, la question de l’infirmerie est abordée.
Jérôme explique que le club fait au mieux, mais qu’il est difficile de communiquer des délais de retour lorsque ceux-ci sont incertains.
Il souligne :
- Le parcours exceptionnel en CHL
- La volonté affirmée du club de terminer dans le top 3
Une question est posée sur l’engagement de l’équipe lors d’un déplacement à Angers, deux jours avant la finale de la Coupe de France.
Jérôme répond clairement que tous les matchs sont joués à fond, sans exception.
Enfin, plusieurs personnes saluent le bon recrutement des deux derniers défenseurs.